病人網上預約及網上同意書

香港的診所可開放網上預約，病人隨時都可以在手機上提出預約，診所則在同一個系統內確認，再用診所自己的 WhatsApp 通知病人。新病人亦可在預約前自行登記資料，需要時在網上簽署同意書。網上預約已包括在每月收費內，毋須另外付費。

重點

• 病人揀選治療項目、醫師（或不指定）及時間；可預約的時間按醫師的應診時段、請假及已有預約計算，只顯示仍有空位的時間。
• 每項開放網上預約的常用治療項目可設定所需分鐘數；病人揀選多項時，預約時間會按分鐘數加起來。
• 診所可設定最少提前多少小時預約、最遠可預約多少日，以及病人可自行取消預約的期限。
• 申請會以「等待確認」放在側欄的「網上預約」頁，診所確認後才落實；同一時間的最後一個空位，不會被兩位病人同時約去。
• 系統不會自動發訊息給病人：診所接受或拒絕申請後，按「WhatsApp 通知病人」即可用診所自己的 WhatsApp 發出訊息及申請連結。
• 網上預約只適用於香港的診所；系統目前不會自動發出短訊或 WhatsApp 預約提醒。

處理預約申請

1. 新申請會出現在側欄的「網上預約」頁及主頁的「待處理」，並標明是否新病人；如診所已有相同電話或證件號碼的病人，申請會標示「可能重複」。
2. 揀選申請後，右邊會顯示當日的日曆，方便與其他預約對照。
3. 按「接受 / 改時間」揀選負責的醫師，保留病人要求的時間，或改為已與病人商討好的時間；按「拒絕」則取消申請。
4. 按「WhatsApp 通知病人」告訴病人結果，病人在申請頁亦可看到最新狀態。未處理的申請到了預約時間會自動結束。

新病人自行登記

• 在主頁、病人列表或「網上預約」頁按「新病人連結」，即可複製連結、用 WhatsApp 發給病人，或顯示 QR code 讓櫃台的病人掃描。
• 病人以電郵登入後，分三步填寫個人資料、健康資料（包括長期病患、長期服用藥物、過敏及病史）和聲明，並可同時申請預約。
• 病人提交後即成為診所的病人，職員毋須再輸入資料。連結只可使用一次，預設 7 日內有效。
• 聲明的內容及「得知診所的途徑」選項，可在「診所設定」的「網上預約」修改。

病人帳戶

• 病人以電郵收到的驗證碼登入，不設密碼。
• 帳戶列出病人在診所的預約，包括職員代約的預約；病人可在診所設定的期限前自行取消，亦可再次預約。
• 已有紀錄的病人，可經診所傳送的連結把帳戶與病人紀錄配對。
• 病人網站提供繁體中文、英文及簡體中文。

網上簽署同意書

• 常用治療項目可設定需要病人簽署的同意書，例如針灸治療同意書。
• 診所可在「診所設定」的「同意書」修改內容、簽署方式（親筆簽名或輸入全名）及有效月數，並預覽病人看到的樣子。
• 未簽的預約會在日曆標明；預約及病人的選單有「同意書連結」，可複製或用 WhatsApp 發給病人。
• 病人用手機逐份簽署；未成年或未能簽署的病人，可由法定代表簽署。
• 已簽的同意書記在病人紀錄內，可隨時列印；電郵已驗證的病人簽好後會收到副本。

開放前的設定

1. 在「診所設定」的「診症與處方」，為常用治療項目填上分鐘數，並勾選「開放網上預約」。
2. 為每位醫師設定應診時段。
3. 在「診所設定」的「網上預約」開放網上預約。

未完成的設定會在主頁的「待處理」提示，按下即可前往設定。